to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adres Bahanesiyle Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. 13 Şubat Perşembe gecesi verdiğim ve içinde şampuan olan kargom için teslim tarihi 16 Şubat Pazartesi olarak bildirildi. Ürünüm için “kargonuz yola çıkmıştır” şeklinde mesaj geldi ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Daha sonra tarafıma “yanlış adres, şubeden teslim alınız” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa adresim doğru olmasına rağmen dağıtımı yapan görevli hiç gelmedi. Şubede Elvankent / Ankara şubesi görünüyor ve bu şubeden teslimat bekliyorum.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu aradığımda, kargomun şubeye iletildiğini ve en kısa zamanda teslimat yapılacağını söylediler. Ancak bugün 18 Şubat Çarşamba olmasına rağmen hâlâ ne bir geri dönüş oldu ne de kargom teslim edildi.
Teslimatın bir an önce doğru adresime yapılmasını ve bu tür yanlış adres bahanesiyle müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Sena K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35228095 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
