to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Notu Ve Evde Olmamıza Rağmen Kargo Getirilmedi
Aras Kargo Menemen şubesiyle 21 Ekim tarihinde ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Sabah saatlerinde kargomun gün içinde teslim edileceğine dair mesaj geldiği için tüm gün evde kargoyu bekledim. Ancak akşam 22.28’de “adreste bulamadık, 3 gün içinde şubeden alın” şeklinde bir mesaj aldım.
Tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çaldı ne de herhangi bir görevli apartmana geldi. Apartmanda dairenin kapı numarasına basıldığında otomatik olarak devreye giren kamera sistemi bulunuyor ve bütün gün boyunca bu kargonun geldiğine dair hiçbir kayıt yok. Eğer zile basılmış olsaydı hem kamera kaydı olurdu hem de zaten o anda evdeydim. Buna rağmen sistemde kargo teslim edilememiş gibi gösteriliyor.
Kargomun, “adreste yoktunuz, şubeden alın” denilerek yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün, normal teslimat sürecine uygun şekilde adresime getirilerek evime teslim edilmesini, bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının da tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37358824 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
