to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Varsak Yaşar Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Çalışanların İhmali
Aras Kargo’nun Antalya Varsak Yaşar şubesinde iki kez ciddi mağduriyet yaşadım. Bu şubeye gelen kargolarım adresime hiç gelmeden, sistemde iki kere dağıtıma çıkmış ve teslim edilememiş gibi gösterilip şubeye yönlendirildi.
3 Temmuz 2026 tarihinde 6455345859146 numaralı kargomu almak için özellikle iş çıkışı şubeye gittim ve saat 17.00 civarında oradaydım. Buna rağmen kargomu teslim etmediler. Oradaki bayan çalışan sistemi kapattığını, tekrar açamayacağını ve işlem yapamayacağını söyleyerek ertesi gün gelmem gerektiğini belirtti. Çalışıyorum ve her gün kargoya gitme şansım yok, ayrıca o saatte kargo teslim süresi de henüz dolmamıştı.
Çalışma saatleri belli olmasına rağmen sistemin çalışan inisiyatifine göre açılıp kapanması ve kargomun adresime hiç getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ben bu hizmet için para ödüyorum ve kargomun adrese getirilip teslim edilmesini bekliyorum. Antalya Varsak Yaşar şubesindeki çalışanlar hakkında inceleme yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Çağrı A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36433584 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
