to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Notu İle Hediyemi Geciktirdi
Ablama doğum günü hediyesi olarak Pukotech marka kulaklık aldım. Kargo 8 Haziran tarihinde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen “eve geldik, sizi bulamadık, aradık açmadınız” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş ve kargom “teslim edilemedi” görünüyor. Oysa gün boyu evdeydik ve herhangi bir arama ya da kapı zili olmadan böyle bir kayıt girilmiş.
Teslimat adresi İzmir Bornova Atatürk Mahallesi ve Aras Kargo’nun bu bölgeden sorumlu birimi tarafından kargomun teslim edilmesini bekliyordum. Kargo görevlisinin gelmeden gelmiş gibi gösterip yanlış bilgi girmesinden dolayı hem hediyemi zamanında veremedim hem de ekstra mağduriyet yaşadım.
Aras Kargo’nun bu gönderimi acilen yeniden dağıtıma çıkararak adresime teslim etmesini ve teslimat sürecini inceleyerek bu tür yanlış bilgi girişlerinin tekrarlanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Sayın Eslem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36233109 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo yüzünden ablama doğum günü hediyesi olarak aldığım kulaklık eline ulaşmadan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iade edilmiş görünüyor. 8 Haziran’da Trendyol üzerinden kulaklığı sipariş ettim, bugün ise sistemde “teslim edilemedi, iade” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Ne Aras Kargo tarafından arandım ne de adrese gelinmediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sadece Trendyol uygulamasından gönderinin teslim edilemediği ve iade edildiği bilgisini görüyorum. Kargo firması tarafından sürecin hiçbir aşamasında bilgilendirilmemem nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ablama almış olduğum doğum günü hediyesi eline ulaşmadı. Aras Kargo’nun bu ihmalinin giderilmesini ve Trendyol üzerinden sipariş verdiğim kulaklığın tekrar bana gönderilmesini, sürecin de tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
