to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Teslim Edilmemesi
Philips firmasından verdiğim sipariş, Aras Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. 31.07.2026 tarihinde kargom Ankara Aras Kargo Dışkapı şubesine ulaştı ve sistemde tahmini teslimat tarihi 03.08.2026 olarak görünmekteydi.
03.08.2026 ve 04.08.2026 tarihlerinde gün boyu evde olmama rağmen, Aras Kargo tarafıma “evde olmadığınız için teslim edilemedi” bilgisini iletti. Ancak ben bu iki gün boyunca evdeydim ve 04.08.2026 günü bizzat evimin önünden Aras Kargo aracının geçtiğini gördüm, buna rağmen araç durmadı ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun geri bildirimle kayıt altına alındığını ve şubenin inisiyatifine göre gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ancak buna rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve evde olmama rağmen teslim edilmemiş gibi gösterilen bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fulya Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36708111 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
