to read complaints and reviews, or file yours.Acil Gönderide Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Kurye Ziyareti Yokluğu
29 Temmuz 2026 tarihinde Aras Kargo Bor şubesi tarafından teslim edilmesi gereken ve bizim için aciliyeti olan bir gönderi bekliyorduk. Tüm gün evde olmamıza rağmen, sadece eşimin telefonuna bir kez çağrı bırakılmış ve hemen ardından “evde olmadığınız için ürününüzü teslim edemedik, şubeden alınız” şeklinde SMS gönderilmiştir.
Bu süreçte kurye kesinlikle zile basmamış, adrese fiilen gelmemiş ve kapıya herhangi bir not da bırakmamıştır. Evde olmamıza rağmen, sanki adreste yokmuşuz gibi işlem yapılması ve sorumluluğun bize yüklenmesi bizi hem mağdur etmiş hem de ciddi anlamda rahatsız etmiştir.
Aras Kargo Bor şubesi personelinin, teslimatlarda adrese gerçekten gelerek zile basması, alıcıya ulaşmak için gerekli özeni göstermesi ve işini gerektiği gibi yapması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmamasını, acil gönderilerde özellikle daha dikkatli olunmasını bekliyorum.
Sayın Zeliha A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36660726 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo şikayet var çözüm ekibinden hemen ertesi gün Bircan Bey aradı. Bölge operasyon müdürlüğüyle iletişime geçileceğini ve bu tür durumlar tekrar yaşanmaması için müdahale edileceği gibi şeyler söyledi. Umarım bir etkisi olur
