Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Kargonun Gelmemesi

30 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 5774****85040 takip numaralı kargom dağıtıma çıkmasına rağmen hiçbir şekilde adresime getirilmedi. O gün özellikle evde kargoyu bekledim ancak teslimat yapılmadı. Sistemi kontrol ettiğimde “alıcı ürünü kabul etmiyor” şeklinde bir ibare gördüm, fakat kesinlikle kapıma gelen kimse olmadı.

Ocak ayına geçtiğimizde, bir günün resmi tatil olmasından sonra Aras Kargo’yu aradım. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, ekranda “alıcı kargoyu kabul etmiyor” yazmasına rağmen bunun arkadaşının gözünden kaçtığını söyledi. Cumartesi günü yaptığım bu görüşmede, kargomun pazartesi günü teslim edileceğini belirtti. Ancak pazartesi günü de kargom yine getirilmedi.

Bunun üzerine tekrar aradığımda, ilk aramamda telefonu açıp hatta kalmamı söylediler ve uzun süre hatta bekletildim. Sonrasında defalarca aramama rağmen hattı düşürüp beni beklemeye aldılar, kimseyle düzgün bir şekilde konuşamadım. Kargomun başına düşen bir şey gelmiş olabileceğinden şüpheleniyorum. Bu süreç boyunca sistemde defalarca “alan dışı” şeklinde bildirimler gördüm. Oysa kargo şubesi ile evim arasında yaklaşık bir buçuk kilometre gibi kısa bir mesafe var ve 5 kilometre uzağımda bile Aras Kargo aracını teslimat yaparken defalarca gördüm. Yine de yanlarına gitmek, sanki hesap soruyormuşum gibi görünmek istemedim.

Kargomun içeriği banyo ürünüdür ve maddi değeri 415,80 TL’dir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum, şubeye gidip tartışma yaşamak istemiyorum; haklıyken haksız duruma düşmek istemiyorum. Kargomu bekleten Aras Kargo Mimoza şubesinin bu tutumundan dolayı, kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve sürece dahil olan kurye ile telefonlara bakan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, gerekli cezai yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.