to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimiyle Müşteriyi Mağdur Etti
31.10.2026 tarihinde Aras Kargo Ankara Keçiören Şubesi tarafından getirilecek olan kargom için saat 11:41’de “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS aldım. Bunun üzerine bütün gün evde kalarak kargoyu bekledim, işimi gücümü bıraktım ve adresten ayrılmadım.
Aynı gün saat 17:21’de ise “üzgünüz, sizi adreste bulamadık” şeklinde bir SMS daha geldi. Oysa gün boyu evdeydim, kapı zilim hiç çalmadı, telefonla da aranmadım, kimse adrese gelmedi. Adrese hiç gelinmeden, gelinmiş gibi gösterilmesi ve sisteme “adreste yok” düşülmesi nedeniyle mağdur edildim.
Aras Kargo Ankara Keçiören Şubesi’nin bu davranışını, müşteriyi bekletip ardından gerçeğe aykırı şekilde “adreste bulamadık” mesajı göndermesini kabul etmiyorum. 7260038392332866 takip numaralı gönderim için gerekli incelemenin yapılıp, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve bu tür yanıltıcı bildirimlerin tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gülşat U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37441350 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
