to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görevlisi Adreste Bulunmadığını İddia Etti, Gerçekten Teslimat Yapmadı
08.10.2026 tarihinde Aras Kargo Keçiören şubesinden 6507854938695 numaralı gönderimin teslimi için kargo görevlisinin eve geldiği fakat adreste kimse olmadığı yönünde tarafıma mesaj gönderildi. Oysa o saatte evde annem ve abim bulunuyordu, kapıya gelen giden olmadı, herhangi bir zil dahi çalınmadı. Mesajda “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” ifadesi yer almasına rağmen fiili bir teslimat denemesi yapılmadı.
Normalde kargo görevlilerinin adreste bulamadıklarında telefonla arama yaptığını biliyorum, ancak bu gönderi için ne beni ne de evdeki aile bireylerini arayan hiç kimse olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt aldıklarını ve dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Teslimata gerçekten gelinmeden “adreste yok” şeklinde işlem yapılmasını ve sonrasında müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum. Gönderimin en kısa sürede adresime yeniden getirilerek teslim edilmesini, bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının da ilgili personel nezdinde incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37261926 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
