Yanlış Evde Yoktunuz Bildirimi Ve Kargonun Şubeye Döndürülmesi

Aras Kargo Ankara Keçiören Nehir şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6464513165636 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün saat 19.43 civarında evimde, mutfağımda yemek yaparken ne kapı zilim çaldı ne de telefonla arandım. Buna rağmen kısa süre sonra bana “evde yoktunuz, kargonuz şubeye götürüldü, şubeden almanız gerekiyor” şeklinde SMS geldiğini gördüm.

Evde olduğum, herhangi bir şekilde aranmadığım veya zile basılmadığı halde sistemde benim evde olmadığım bilgisi girilmiş ve kargom şubeye geri götürülmüş. Ayrıca bu mesajı da üç dakika içinde görmediğim için sorumluluk tamamen bana bırakılıyormuş gibi bir durum oluşuyor. Bu hem yanlış bilgilendirme hem de müşteriyi uğraştıran bir uygulama. Birazdan binanın kamera kayıtlarını izleyerek gerçekten gelip gelmediklerini kontrol edeceğim ve buna göre gerekirse şikayetimi güncelleyeceğim.

Ben kargomun adresime, gerçekten teslimat denemesi yapılarak getirilmesini ve “evde yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçelerle şubeden almaya zorlanmamak istiyorum. Bu nedenle ilgili şube personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür hatalı kayıtların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve kargomun en kısa sürede yeniden adrese teslim edilmesini talep ediyorum.