Aras Kargo’nun Yanıltıcı ‘Adreste Bulunamadı’ İşlemi Ve Şube Teslimatı Sorunu

Aras Kargo’nun 6474052955172 takip numaralı gönderisi için 4 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Keçiören Aras Kargo şubesine bağlı olarak büyük bir mağduriyet yaşadım. Kargo görevlisi evime hiç gelmediği ve herhangi bir numaradan aranmadığım halde, sistemde keyfi bir şekilde “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi, şubeden teslim alınız” seçeneği işaretlenmiş görünüyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de bu SMS bilgilendirmeleri açıkça yer alıyor.

Evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen kapıma kadar bile gelinmeden, sanki ben yokmuşum gibi işlem yapılması, üstelik üç gün içinde şubeden almam gerektiğinin bildirilmesi böyle büyük ve kurumsal bir şirkete yakışmıyor. Personelin bu kadar özensiz ve amatör davranması hem zaman kaybına hem de gereksiz yere şubeye gitmek zorunda kalmama neden oluyor.

Aras Kargo’dan, bu gönderimin herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan adresime yeniden getirilmesini ve bu tür keyfi “adreste yok” işlemlerinin tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.