to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi ve Şube İletişimsizliği
Netten ürün aldım, bu da Aras Kargo ile gönderildi. Varış noktası Aras Kargo Kadınana şubesi. Buradan 11.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış, fakat saat 12:17 civarında "Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık" mesajı geldi. Adres bir avukatlık bürosu olduğundan 8:30‑18:00 arası açık bir iş yeri. Kameraya bakıldığında gelen yok. Şubeyi defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmadı. Sonrasında sorumlusu f** Bey’in bir numarasını bulduk ve ulaştık. Kargonun dağıtımda olduğunu ve dağıtanın numarasını vereceğini söyledi. Aradık, arkadaş kargonun kendisinde olmadığını ve bizim iş yerimize uğramadığını söyledi. Geri f**Bey’i aradığımda kargonun başka bir kurye olduğunu söyledi ve numara verdi. Kuryeyle iletişime geçtiğimde yine kargonun kendisinde olmadığını söyledi. Tekrar f** Bey’e döndüğümde "Siz saka mısınız, insanla kafamı buluyorsunuz" dediğimde "Kargonuz şubede unutulmuş, yarın teslim edilecek" dedi. Tamam, dedim artık.
Ertesi gün, 12.02.2026 tarihinde, hukuk bürosu 8:30‑18:00 açık olmasına rağmen kargo gelmedi. Saat 19:02’de Trendyol’dan mesaj geldi: kargo teslim edilmiştir. Ofise gittik, kargonun kapı girişine mi bırakıldı diye baktık ama kargo ortada yok. Aras Kadınana çalışanları, kargoları ofislere teslim etmeyip aşağıdaki esnaflara teslim edip gittikleri de oldu. Biz de esnaflara mı teslim edildi diye tüm yerleri gezdik ama kargo yok. Şubeyi aradık, kimse açmadı; f**n’i aradık, yine kimse açmadı. 13.02.2026 tarihinde f**n Bey’i 8:45 civarında aradığımızda telefonu açtı. Durumu anlattık, kargoyu sorduğumuzda "Kargonuz teslim edildi, ne arayıp duruyorsunuz" cevabını aldık. Tamam, teslim edildi madem. Kime teslim edildi ya da bir esnafa mı verildi, söyleyin, ondan alalım dedik. F**n "Şube arayın, yardımcı olamayacağım" dedi. Ondan sonra 45 dakika şubeyi aradık, telefonlara cevap verilmedi. Tekrar f**n Bey, "Arayıp durmayın" demesine rağmen aradık, nedense beğenirsiniz. "Kargo şubede, gelin alın, niye teslimata çıkarmıyorsunuz? " dedim. "Tamam, bugün çıkartalım, teslimata" dedi. 3 gündür Aras Kargo ile yaşadıklarımız: gelmeden gelindi, teslim etmeden teslim edildi. Aras Kargo Kadınana şubesine bir çözüm lütfen.
Sayın Ramazan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35174147 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
