to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslim Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Aras Kargo ile yaşadığım sorun hakkında şikayetçiyim. 6338441200167 numaralı kargom 19.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı olarak göründü ve sistemde teslim edildi şeklinde işaretlenmiş, ancak ben hiçbir şekilde kargomu teslim almadım. Ne beni arayan oldu ne de teslimat için herhangi bir kod istendi; buna rağmen kargo teslim edilmiş gibi gösterildi.
Kargo bedeli yaklaşık 1600 TL olan bir ürün ve bu tutarda bir gönderinin bu kadar sorumsuzca başkasına teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez. Diyarbakır Kayapınar bölgesine bakan şubeye ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara asla cevap verilmiyor, bu yüzden kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sorunum hâlâ çözülmedi. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da aksi durumda ürün bedelim olan 1600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevgi T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34935764 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
