Aras Kargo Yanıltıcı Evde Yok Beyanı Ve Teslimat İhmalı

Aras Kargo aracılığıyla Trendyol’dan satın aldığım, 6332745438295 Aras Kargo takip numaralı kargom, 08.01.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka şubesi tarafından havanın aşırı yağışlı olması sebebiyle dağıtıma çıkarılmadı. Buna rağmen, tüm gün evde olmama ve diğer kargo firmalarından gönderilerimi sorunsuz teslim almama rağmen, sisteme evde bulunmadığıma dair gerçeğe aykırı bir beyan girilerek kargom şubede tutuldu.

Evden yürüttüğüm bir şirketim var ve çok fazla ürün siparişi veriyorum; dolayısıyla neredeyse her gün birkaç tane kargo alıyorum. O gün de 3–4 ayrı firmadan gönderim vardı ve Aras Kargo’nun “evde yok” beyanını girdiği dakikalarda diğer kargo firmalarından gönderilerimi teslim aldığıma ve adresimde bulunduğuma dair kanıt olan “teslim edildi” mesajlarının ekran görüntülerini de paylaşıyorum. İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum ve belirtilen saat ve tarih aralığında (08.01.2026 – 12:56) İzmir’de gerçekten çok yoğun bir yağış vardı. İlk mesajı aldığımda, yağış sebebiyle dağıtıma çıkmadıklarını net bir şekilde anladım ve tüm iyi niyetimle ertesi gün dağıtıma çıkabileceklerini, bu nedenle sistemde mecburen bu şekilde beyan verdiklerini düşündüm.

Ancak sonrasında gördüm ki ürünüm hiç dağıtıma çıkarılmamış ve özellikle şubede bekletilmiş. 09.01.2026 saat 14:55’te müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, böyle bir beyan vermek zorunda olmadıklarını, kendilerinden kaynaklı sebeple dağıtıma çıkmadıklarına dair ayrı bir beyan seçeneği bulunduğunu öğrendim. Yani yoğun yağmur nedeniyle dağıtıma çıkmadıkları ve sonrasında bununla uğraşmak istemedikleri için, sanki ben evde yokmuşum gibi gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturulmuş; hatta aynı dakika içinde ürün güya ikinci kez dağıtıma çıkmış ve tekrar evde yokmuşum gibi aynı anda iki ayrı beyan girilmiş. Bu şekilde tamamen kötü niyetli bir yaklaşımla kargom şubede tutulmuştur.

Küçük bir bebeğim var, evden yürüttüğüm bir işim var ve aynı zamanda hamileyim. Aldığım ürün büyük hacimli ve ağır olduğu için şubeye gidip teslim almam fiilen mümkün değildir. Ayrıca yasal olarak da firmanın sunduğu teslimat hizmetinden yararlanma hakkına sahibim ve kargonun adresime getirilmesini bekliyorum.

Aras Kargo yetkililerinin acilen benimle iletişime geçerek kargomu ivedilikle adresime teslim etmelerini ve İzmir Karşıyaka şubesi çalışanlarının kurumsal kimliğe aykırı bu davranışları ile ilgili gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamalarını talep ediyorum.