Aras Kargo Kurye Tehditkar Üslubu Ve Yanlış Adrese Teslim Etmemesi

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait, 6344149608134 takip numaralı Aras Kargo gönderim, Kastamonu Merkez bölgesinde dağıtımdayken teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Kargoyu getiren dağıtıcı, sistemde yazan açık ve doğru adresime getirmek yerine farklı bir adrese bırakmak istemiş; kendisine bu adresin bana ait olmadığını söylediğimde ise kargoyu oradan almazsam 28.01.2026 tarihinde tekrar getirmeyeceğini, ancak 29.01.2026 tarihinde teslim edeceğini kaba ve tehditkar bir üslupla belirtmiştir.

Bu yaklaşım üzerine kendisine durumu gerekli yerlere şikayet edeceğimi söylediğimde yüzüme telefonu kapatmış, yaklaşık iki dakika sonra tekrar arayarak kendisini tehdit edip etmediğimi sormuş; tehdit etmediğimi, sadece şikayette bulunacağımı söylememe rağmen telefonu tekrar kapatmıştır. Ardından sistemde "adres yetersiz" şeklinde not düşülerek kargom teslim edilmemiş ve aynı gün içerisinde iki kez dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilmiştir. Oysa adresim sistemde açık ve doğru şekilde kayıtlıdır.

Yaşadığım bu durum nedeniyle kargomu şubeden almam isteniyor, ancak adresim doğru olmasına rağmen görevlinin keyfi tutumu nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Şu an için maddi bir kaybım olmasa da, çalışanınızın tehdide varan üslubu, saygısız davranışı, telefonu yüzüme kapatması ve kargomu bilerek getirmemesi nedeniyle ciddi anlamda manevi olarak rahatsızlık yaşıyorum. Genel merkez ve Kastamonu Merkez şubesiyle yaptığım görüşmelerde de sorunumla ilgilenilmemiş; ayrıca verilen şube müdürü telefon numarası aramalarıma rağmen açılmamıştır.

Kamera ve mesaj kayıtlarıyla da ispatlanabilir olan bu olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını ve kargomun hiçbir ek şart koşulmadan, kurye tarafından tekrar doğru adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.