to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Dağıtım Bilgisi Ve Kapıda Ödeme Reddine Karşı Şikayet
13.06.2026 tarihinde Lady Parfüm firmasından Aras Kargo ile gelen kapıda ödemeli gönderim için “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Ardından dağıtım bilgisini kontrol ettiğimde, sisteme “alıcı taşıma ücretini kabul etmiyor, kargoyu kabul etmiyor” şeklinde açıklama girildiğini gördüm. Oysa ben kargoyu ve ödemeyi kabul ediyorum, ayrıca gün boyunca da adresimdeydim.
Şubeyi aradığımda görevli kişi bana “pazartesi günü gönderelim” dedi, ancak ben kargom zaten bugün dağıtıma çıktığı için bu cevabı kabul etmedim. Faturanın şubeye kesildiği söylendi, ben de bunun üzerine gönderici firma Lady Parfüm ile görüştüm. Firma, faturayı verdiğim adrese kestiklerini belirtti. Tekrar şube ile iletişime geçtiğimde, müdür olarak görev yaptığını söyleyen kişiyle görüştüm ve ters, ilgisiz bir üslup ile karşılaştım.
Benzer sorunları daha önce de Aras Kargo ile yaşadım. Bazen “adresinizde değildiniz” veya “biz o bölgeye girmiyoruz” gibi mesajlar geliyor, ancak aynı bölgede Aras Kargo araçlarını sık sık görüyoruz. Buna rağmen teslimat yapılmaması ve bahaneler üretilmesi artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Aras Kargo Antalya Manavgat Demokrasi şubesinin gerekli incelemeyi yapmasını, gönderimin yanlış beyanlar olmadan işleme alınmasını ve bugün dağıtıma çıkarılmış olan kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ankette katılmak için bekledim telefonu kapatmadılar kötü anket kötü puan vereceğim diye görüşmem 2 dakika sürdü ama ankette katılmak için 9 dakika bekledim onun da görselini paylaşıyorum
Sayın İsmail K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36245690 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomu gelen mesaja göre bugün teslim almak istiyorum şube müdürünüz çalışanısınn yalan konuşmalarına müsaade etmeyiniz ankette yönlendirme yapmıyorlar kargomu istiyorum
Kargomu halen daha adresime teslim edemediler sabah aradım şubeyi dağıtımda dediler saat 18;17 oldu halen gelmedi kargom çok kötü bir firmasınız gerçekten ya personeliniz yalan konuşuyorlar dağıtımda diye ya da yönetim oldukça kötü denetlemeniz lazım bence
Sayın İsmail K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın İsmail K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
