to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Ağırlık İddiası Ve Kata Teslimat Reddi
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimatta ciddi bir mağduriyet oluştu. 6396557614896 takip numaralı kargom, 45 kilo denilerek kata çıkarılmadı; ancak ürünü teslim aldıktan sonra kargonun aslında yaklaşık 17 kilo olduğunu gördüm. Buna rağmen görevli, kata teslim yapmayacağını söyleyerek kargoyu aşağıda bırakıp gitti.
Bugün, sadece yaklaşık 10 dakika önce Keçiören’de gerçekleşen bu olayda, kargonun normal şekilde daire kapıma kadar getirilmesini beklerken, hem yanlış bir ağırlık gerekçesi sunulması hem de kata teslim hizmetinin verilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Aras Kargo’dan, bu gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak personelin uyarılmasını, benzer bir durumda kargoların bahane üretilmeden daire kapısına kadar getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğulcan C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35409358 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
