Acro’dan Acil Siparişimin Kargo Bilgisi Yokluğu Ve Cevapsız İletişim

Acro’dan 24 Ağustos’ta gri midi mumlu kanvas çanta siparişi verdim. Bu ürünü 2 Eylül’de hediye olarak vermem gerektiği için kargoya ne zaman verileceği benim için çok önemliydi. Ancak ne mail yoluyla ne de Instagram üzerinden tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Instagram üzerinden ac9647 numaralı siparişimle ilgili kargo durumu hakkında özellikle bilgi istememe rağmen mesajlarım uzun süredir görülmedi ve cevap verilmedi. Siparişi verirken sitede belirtilen normal süreçte bir kargo çıkışı beklerken, şu anda hem kargo durumunu bilemiyorum hem de yetkili bir muhatap bulamıyorum.

İnfluencer’lar üzerinden yoğun şekilde övülen bir marka olmasına rağmen, satış sonrası iletişim ve bilgilendirme konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi bilgisinin tarafıma iletilmesini ve müşterilerle iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.