to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yalova Çiçekçiler Şubesinde Kargo Teslimatı Sürekli Gecikiyor
Uzun süredir Aras Kargo Yalova Çiçekçiler Şubesi ile aynı sorunu yaşıyorum. Gelen kargolarım adresime getirilmek yerine sürekli olarak şubede bekletiliyor ve zamanında teslim edilmiyor. Son gönderimde de kargom 3 gündür şubede bekliyor, araya hafta sonu da gireceği için teslimat daha da gecikecek ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aldığım ürün bir hediye olduğu için, günü geçtikten sonra kargonun elime ulaşmasının benim için hiçbir anlamı olmayacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Şubeyi aradığımda, kargoyu benim gidip şubeden almam gerektiği söylendi. Kargonun adrese teslim olması gerektiğini, şubeden alma gibi bir yükümlülüğüm olmadığını açıkça belirttim.
Aras Kargo’nun söz konusu kargomu acilen adresime teslim etmesini ve Yalova Çiçekçiler Şubesi’nin bu tutumu hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı problemi tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.
Sayın Hakan P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36236468 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
