to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Çiçekçiler Şubesinde Kargo Teslimatı Sürekli Gecikiyor Ve Yanlış Yönlendiriliyor
Aras Kargo’nun Yalova Çiçekçiler Şubesi ile uzun süredir sürekli sorun yaşamaktayız ve çevremdeki birçok kişi de aynı şubeden şikayetçi. Bazen ürünler adresimize teslim edilirken, bazen de “adres teslimat dışı” denilerek şubeye çağrılıyoruz. Sürekli bu sorunla uğraşmaktan bıktığım için son siparişimde kargomun kendi belirledikleri teslimat noktasına yönlendirilmesini tercih ettim.
Kargo no 6775646204782 olan gönderim 3 Ocak’ta Yalova şubesine ulaştı ve teslim tarihi de 3 Ocak olarak görünmesine rağmen, bugün 7 Ocak gecesi olmasına karşın hâlâ dağıtıma çıkarılıp teslimat noktasına ulaştırılmadı. Üstelik kargom Yalova’nın bir şubesinden başka bir şubesine gönderilerek gereksiz yere dolaştırıldı. Küçük bir şehirde aynı kargonun 4 gündür dağıtıma çıkarılamaması ve teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Kargomun daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve bu tür teslimat aksaklıklarının neden yaşandığı konusunda gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34800079 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şubeden kesinlikle şikayetçiyim bu konuda fikrim değişmedi ancak müşteri temsilcisinin yardımsever ve ilgili davranması sebebiyle ve Aras Kargo kargonun çatısı altında böyle insanları da çalıştırmasından dolayı teşekkür ediyorum. Umarım ki sürekli sorun çıkaran teslimat yapmayan Yalova çiçekçiler şubesi içinde gerekli uyarı veya cezalar uygulanır.
