to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurtdereli Şubesinde Yanıltıcı Dağıtım Bildirimi Sorunu
Balıkesir Karesi Kurtdereli Şubesi’ne bağlı Aras Kargo ile defalarca aynı sorunu yaşıyorum. 19 ve 20 Ekim tarihlerinde olmak üzere bu hafta iki kez, geçen haftalarda da sıkça tekrarlanan bir şekilde kargom dağıtıma hiç çıkmadığı halde sistemde “dağıtıma çıkarıldı, geldik bulamadık” şeklinde mesaj giriliyor. Kargo takip numaram 6512305833545’tir.
Şube ile görüştüğümde aslında kargonun dağıtıma hiç çıkmadığını, neden böyle bir mesaj düştüğünü kendilerinin de anlamadığını, konuyla ilgili mail atacaklarını söylediler. Buna rağmen aynı durum sürekli tekrar ediyor ve her seferinde aynı şube bu şekilde işlem yapıyor.
Kargonun gerçekten dağıtıma çıkarıldığı, adrese gelindiği halde teslim edilemediyse bunun açık ve doğru şekilde sisteme işlenmesini, aksi durumda da gerçekte yapılmayan bir teslimat denemesinin yapılmış gibi gösterilmesine son verilmesini istiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için ilgili şube hakkında gerekli işlemin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşenur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37345969 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
