to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ve Dolap'tan Cevapsız Kargo Gecikmesi Sağlık Durumu Nedeniyle
Dolap sitesi üzerinden 15 Haziran tarihinde bir bluz satın aldım. Ürünüm Aras Kargo Isparta şubesine yönlendirildi ancak yaklaşık iki haftadır kargom bana teslim edilmedi. Isparta Gönen’de ikamet ediyorum ve sağlık durumum nedeniyle kargoyu Isparta şubesinden almam gerektiğini özellikle belirttim. Bu bilginin Dolap üzerinden kargo notlarında yazılı olduğunu gördüm.
Yaklaşık bir hafta önce Aras Kargo’yu telefonla arayarak durumumu detaylı şekilde anlattım, buna rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Aradığımda karşıma hiçbir şekilde gerçek bir muhatap çıkmıyor, sadece telesekreter ve bilgisayar kayıtlarıyla karşılaşıyorum. Bu süreçte ne kargonun durumuyla ilgili net bir bilgi alabildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm.
Kargo takip numaram 6061687794704’tür. Sağlık durumum nedeniyle şubeye gidip defalarca uğraşma şansım yok. Ürünümün bir an önce Isparta şubeden tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ceylan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36333801 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gönderi Gönen palet de Isparta gönende böyle bir yer yok. Ayrıca kargo yola çıktı diye evde misiniz diyede arayan yok. Böyle bir yer yok bulunduğum yerde. Başka bir yerde görünüyor Bursa Balıkesir taraflarında görünüyor bu Gönen palet dedikleri yer. İspartayla alakası yok. Ben evden çıkamıyorum yürüme zorluğun var. Gelmiş dönmüş geçen hafta deniliyor. Böyle bir kargo ile ilk defa karşılaşıyorum. Digerkargolar böyle değil. Telefonla arıyorlar. Lütfen geri göndermeyin adresime teslimini rica ediyorum.
