to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Van Şubesinde İkinci El Telefon Kargoları Kabul Edilmiyor
Van’daki Aras Kargo şubesine ikinci el bir telefon göndermek için gittim. Telefonu kurallara uygun şekilde, gayet düzgün ve sağlam şekilde paketlediğim halde, sadece içinde ikinci el telefon olduğu için kargomu almadılar. Çalışanlar, ikinci el telefon olduğu gerekçesiyle gönderiyi kabul etmediklerini söyledi.
Ödeme, alıcı-satıcı ticareti gibi bir durum yoktu, normal bir kargo göndermek istiyordum. Buna rağmen özellikle Van’da teknoloji ürünlerini almadıklarını belirttiler. Aynı durumu diğer kargo firmalarında da yaşadım, teknoloji ürünü olduğu için gönderi kabul edilmedi. Oysa aynı telefon bugün Balıkesir’den herhangi bir sorun yaşanmadan kargo ile gönderilebildi; bu da uygulamanın şehirden şehre değiştiğini açıkça gösteriyor.
Hem düzgün paketlenmiş bir teknolojik ürünü sırf ikinci el olduğu için almamaları hem de Van’daki müşterilere bu şekilde zorluk çıkarmaları beni mağdur etti. Teknoloji ürünleriyle ilgili uyguladığınız bu politikanın yeniden gözden geçirilmesini, Van’daki şubelerinizde de müşterilerin kargolarının kabul edilmesini ve bu konuda net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yener D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37096216 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
