Aras Kargo Üst Kat Teslimatı Reddetti, Kaba Davranışıyla Mağdur Oldum

Hepsiburada üzerinden bir eliptik bisiklet siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 6518529306219. İki gündür sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen ürün bugün, 31 Ekim Cumartesi saat 15:58 civarında adresime getirildi ve kargocu ürünü yukarı kata çıkarmayı reddetti.

Kendisine diğer firmaların ürünleri daire kapısına kadar teslim ettiğini, hatta kısa süre önce aldığım yürüme bandının bile yukarı kata kadar çıkarıldığını söyledim. Buna rağmen önce “çıkarmam” dedi, ardından “tamam çıkarırız, aşağı inin, kapıyı açın” diyerek beni aşağı çağırdı. Aşağı inip kapıyı açtığımda ise bu kez “bana kodu verin, gidiyorum” dedi. Ürünü teslim almadan kodu vermeyeceğimi, teslimatı yapmasını istediğimi söyleyince de “yukarı çıkarmıyorum, iade ediyorum” diyerek hiçbir teslimat yapmadan gidip ürünü iade sürecine soktu.

Hem üslubu son derece kaba ve saygısızdı, hem de bir haftadır beklediğim ürünü teslim etmemek için elinden geleni yapan bir yaklaşım sergiledi. Kargonun amacı müşteriye ürünü teslim etmekken, ürünü kapıma kadar getirmeyecekse ben bunu zaten mağazadan da alıp kendim taşıyabilirdim. Bu yaşananlardan sonra Aras Kargo’yu tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ürünümün bir an önce sorunsuz şekilde daire kapıma kadar teslim edilmesini talep ediyorum.
Ve ürünü iade etmek için mesaj atıyorlar: “adresinize geldik, yoktuk” diye; bunun ekran görüntüsünü ve arama kaydının ekran görüntüsünü gösteriyorum.