to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Yanlış Adres İbaresi Ve Yetkisiz Ödeme Notu Nedeniyle Paket Beklemede
Aras Kargo Malatya Cihangir şubesine ait 6516965812489 takip numaralı gönderim beş gündür teslimat şubesinde bekliyor. Takip ekranında “teslim edilemedi – adres yanlış/yetersiz” ibaresi görünüyor ancak adresimde herhangi bir sorun yok.
Şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce kargonun getirileceği söylendi, daha sonra adresimin dağıtım içinde olmadığı gerekçesiyle getiremeyeceklerini belirttiler. Diğer şubeyi aradığımda ise adresimin teslimat bölgesi içinde olduğu, kargonun adresime getirilmesi gerektiği ifade edildi. Ayrıca Aras Kargo şubesinin sistemlerine, benim ödemeyi kabul etmediğim yönünde, bilgim ve onayım dışında bir not düştüklerini öğrendim.
Adresim teslimat bölgesi içinde olmasına rağmen kargomun beş gündür şubede bekletilmesini ve sistemde gerçeğe aykırı olarak “ödemeyi kabul etmedi” şeklinde kayıt girilmesini kabul etmiyorum. Gönderimin hiçbir ek şart koşulmadan, en kısa sürede adresime dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve yanlış sisteme giriş yapılan bilginin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Busra P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37426091 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
