to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Gösteren Kargolarım Adrese Ulaşmadı Ve Tanımadığım İşletmeye Bırakıldı
27.10.2026 tarihinde Zaos Fashion satıcısından aldığım erkek kışlık üst giyim ürünlerini içeren ve Aras Kargo ile gönderilen iki adet kargom ile ohepmoda satıcısından aldığım 1.849,90 TL tutarındaki kahverengi deri erkek ceket siparişim sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ne şahsıma ne de belirttiğim teslimat adresine teslim edilmemiştir. Zaos Fashion siparişlerime ait Aras Kargo takip numaraları 6517473236727 ve 6517473242206’dır, ohepmoda siparişim ise Trendyol üzerinde 10995229694 teslimat numarasıyla görünmektedir.
Antalya Serik bölgesindeki Aras Kargo şubesini aradığımda dağıtımı gerçekleştiren personelin telefon numarası tarafıma verilmiştir. İlgili personelle yaptığım görüşmede, kargolarımın benim bilgim ve onayım dışında tanımadığım bir esnafa bırakıldığını öğrendim. Ayrıca dağıtımı gerçekleştiren personel, kargolarımı teslimat adresime getirmek yerine tanımadığım bu işletmeden kendim almam gerektiğini söylemiştir.
Kargo hizmeti için ücret ödenerek adresime teslim edilmesi gereken gönderilerimi almak için başka bir işletmeye gitmek zorunda değilim. Kargolarımın bilgim ve onayım dışında üçüncü bir kişiye bırakılmasını, buna rağmen sistem üzerinde teslim edilmiş olarak gösterilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum.
Kargolarımın ivedilikle kayıtlı teslimat adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini, gönderilerimin hangi kişiye ve hangi gerekçeyle bırakıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, dağıtımı gerçekleştiren personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve teslimat kayıtlarının, varsa teslim alan kişi bilgilerinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Şikayetimin kayıt altına alınmasını ve sonuç hakkında tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Emir Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37425116 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
