to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Truva Şubesi'nde Teslimat Gecikmesi Ve Personel Davranışları Mağduriyeti
9796235133 teslimat numaralı Trendyol üzerinden aldığım sedye siparişim, 3 gündür Aras Kargo Truva şubesinde bekletildi ve tarafıma teslim edilmedi. Teslimatın gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargo şirketinin müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalandım.
Sonuç olarak, kargomu kendim şubeden almak zorunda kaldım. Ancak ürün aracıma sığmadığı için ayrıca mağduriyet yaşadım. Şubedeki personeller de oldukça kaba davrandı ve yardımcı olmadılar. Çanakkale Merkez’deki Truva şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı şikayetçiyim. Benzer bir sorun daha önce başıma gelmemişti.
Tarafıma konuyla ilgili mantıklı bir açıklama yapılmasını, ilgili personellerin uyarılmasını, konunun incelenmesini ve tarafıma geri bildirim verilmesini istiyorum. Kargo hizmetinin düzgün şekilde sağlanmasını ve personel davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Burcu Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33855270 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
