to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Trendyol Paketi Okul Adresine Teslim Edilemediği İçin Şubede Bekletildi
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden gelen 6512977209203 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Daha önce aynı okul adresime Aras Kargo ile defalarca sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen, bu kez adreste bulunamadığım gerekçesiyle kargomun şubeye geri döndüğünü öğrendim. Mesajda da belirli bir tarihe kadar şubeye gidip almam gerektiği yazıyordu.
Öğretmen olarak tüm gün okulda olduğum için okul adresime yapılan teslimat benim için çok önemli ve şubeye gitme imkanım olmuyor. Bildiğim kadarıyla teslim edilemeyen gönderilerin ertesi iş günü tekrar dağıtıma çıkması gerekirken, benim kargom doğrudan şubede bekletilmeye alınmış. Üstelik daha önce bu konuyla ilgili açtığım şikayete firmanın verdiği cevabı da yanlışlıkla sildiğim için okuyamadım.
Aras Kargo’dan, Trendyol gönderimli bu paketimin tekrar dağıtıma çıkarılarak okul adresime teslim edilmesini ve benzer durumlarda kargonun doğrudan şubede bekletilmesi yerine adrese en az bir kez daha getirilmesini talep ediyorum.
Firmanın cevabını okuyamadım
Sayın Eren S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37344566 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
