Teslim Edilmeyen Erikli Şişe Su İçin Ücret İadesi Talebi Güvenlik Nedeniyle Reddedildi

21.10.2026 tarihinde saat 08:24’te Getir Yemek üzerinden Starbucks’tan verdiğim #11732547267 numaralı siparişimde yer alan Erikli cam şişe su tarafıma teslim edilmedi, ancak ürünün ücreti benden tahsil edildi. Uygulama üzerinden eksik ürün için iade talebi oluşturdum, ardından canlı destekle de görüştüm fakat talebim “daha önce de iade talepleriniz olduğu için güvenlik gerekçesiyle reddedildi” denilerek onaylanmadı.

Daha önceki siparişlerimde de kayısılı ve çikolatalı tatlı atıştırmalık sipariş etmişken, bunun yerine Cevizli İncirli ürün gönderilmesine rağmen, yanlış ürünle ilgili görsel yükleyip durumu açıkça belirtmiş olmama karşın iade/çözüm taleplerim yine reddedildi. Tüm taleplerimi yalnızca gerçekten yanlış ya da eksik ürün olduğu durumlarda oluşturdum, hiçbirinde haksız veya kötü niyetli bir talebim yok.

Çölyak hastası olduğum için sadece Starbucks’ta bulunan glutensiz sandviçi tüketebiliyorum ve bu nedenle özellikle buradan sipariş vermek zorunda kalıyorum. Buna rağmen hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de haklı gerekçeli iade taleplerimin “güvenlik” gerekçesiyle otomatik şekilde reddedilmesi, müşteri olarak kendimi haksızlığa uğramış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Gelmediği açıkça ortada olan Erikli cam şişe su için alınan ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hesabımın haksız yere “güvenlik” gerekçesiyle kısıtlanması gibi bir durum varsa bunun gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ben yalnızca ödediğim ama teslim edilmeyen ürünün iadesini istiyorum.