to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Transferinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile 6447102814552 takip numaralı gönderim 11 Haziran’dan beri sistemde “İstanbul’dan transfer merkezine doğru yola çıktı” olarak görünüyor ancak hala İzmir’e ulaşmadı. FLO sisteminde tahmini teslimat tarihi bugün olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
İstanbul’dan İzmir’e gelecek bir kargonun bu kadar uzun süre transferde görünmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması, paketin hiç gelmeyeceği hissini uyandırıyor ve güvenimi sarsıyor. Süreçle ilgili ne mesaj ne de arama yoluyla tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini, eğer gönderiyle ilgili bir sorun, gecikme ya da aktarım problemi varsa da bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Sayın Burakcan M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36269244 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim o gün içerisinde çözüldü. Teşekkür ederim.
