to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayıp Kargo İçin Açıklama Ve Tazminat İsteği
7 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden oluşturduğum iade süreci kapsamında, 6031777722885 takip numaralı kargomu Ankara’daki Aras Kargo şubesine teslim ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen gönderim sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır.
Bu durum nedeniyle kargonun büyük ihtimalle kaybolduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Aras Kargo tarafından tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Konuyu müşteri hizmetlerinize iletmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve süreçle ilgili ayrıntılı bir bilgilendirme almadım.
Yaklaşık 450 TL değerindeki bu gönderimin akıbeti konusunda belirsizlik yaşamakta ve mağdur olmaktayım. Aras Kargo’nun sorumluluğunu yerine getirerek kaybolduğunu düşündüğüm kargomun bedelini tazmin etmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın M E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34953498 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
