to read complaints and reviews, or file yours.İkitelli Transfer Merkezinde Takılan Kargonun Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Hepsiburada üzerinden satışı gerçekleşen ürünümü Aras Kargo şubesine teslim ettim. Ürünü alan müşteri, teslim almadan geri gönderdi ancak kargom İkitelli transfer merkezinde takılı kaldı. 13.01.2026 tarihinde firmama teslim edilmek üzere yola çıkan gönderim hâlâ İkitelli transfer merkezinde bekliyor.
Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, anlattığım durumun doğru olduğunu onayladılar ve kargonun en geç 14.01.2026 tarihinde bana ulaşması gerektiğini, aciliyet bildirileceğini söylediler. Buna rağmen süreçte hiçbir değişiklik olmadı ve gönderim tarafıma teslim edilmedi.
Ürünün daha fazla gecikmeden, çok acil olarak firmama teslim edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Resul T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34893958 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
