Aras Kargo Transfer Merkezinde Paketim Teslim Edilmedi

Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 6513473078614 takip numaralı ve 106 desilik kargom, 22.10.2026 tarihinde saat 08:50’de Balıkesir transfer merkezine giriş yapmış olmasına rağmen o tarihten bu yana hiçbir işlem yapılmadan transfer merkezinde bekletilmektedir. Takip ekranında da kargonun varış transfer merkezinde olduğu ve tahmini teslim tarihinin geçmiş olduğu açıkça görünmektedir.

Aras Kargo’nun resmi taşıma standartlarına göre 30–300 desi arasındaki kargoların bina kapısına kadar teslim edilmesi gerektiği halde, adresime herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Günlerdir kargom transfer merkezinde tutulmakta, hiçbir dağıtım girişiminde bulunulmamaktadır.

Yaşanan bu mağduriyet üzerine 24.10.2026 tarihinde saat 11.00–12.00 arasında kendi aracımla bizzat Balıkesir Kurtdereli Şubesi’nin bağlı olduğu Balıkesir transfer merkezine gittim. Kargom kapının yanında, gözümün önünde durmasına ve aracım hazır olmasına rağmen, görevliler sistemsel ve keyfi bahaneler öne sürerek paketi tarafıma teslim etmeyi reddetmiştir.

Kargonun günlerdir transfer merkezinde bekletilmesi, adrese getirilmemesi ve tüm iyi niyetimle ayağına kadar gittiğim halde gözümün önündeki paketin bana verilmemesi, kabul edilemez bir hizmet ihmalidir ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır.

6513473078614 takip numaralı kargomun acilen bina kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini veya Balıkesir transfer merkezinde bekletilen paketimin tarafıma ivedilikle ve şahsen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı bildiriyorum.