Aras Kargo Teslimatlarında Yanıltıcı Mesajlar Ve Adresime Gelmeyen Kargolar

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle şikayetçiyim. 10 Kasım’da aldığım ve 13 Kasım’da teslim edilmesi gereken 5742*******85 takip numaralı kargom, 12 Kasım’dan beri Gaziantep şubesinde bekliyor ve hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Aynı şekilde, 15 Kasım teslim tarihli 5742*******13 takip numaralı diğer kargom da 12 Kasım’da Gaziantep’e ulaştı, ancak 17 Kasım’da Elbistan şubesine gönderildi ve bugün dağıtıma çıktı mesajı geldi. Saat 19:43’te dağıtıma çıktığı söylendi, fakat 7 dakika sonra “adresinizde sizi bulamadık” mesajı aldım. O saatte dağıtım yapılmadığı gibi, evde olmamıza rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir arama da yapılmadı.

Her iki kargom için de “size ulaşılamadı” şeklinde yanıltıcı mesajlar gönderiliyor. Evde olmamıza rağmen kesinlikle kimse gelmedi, arama yapılmadı ve şubeden almamız isteniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “ürününüz yolda” yanıtı alıyorum, fakat kargolarım şubede bekletiliyor. Özellikle Gaziantep ve Elbistan şubelerindeki bu tutumdan çok rahatsızım.

Aras Kargo’dan beklentim, “ulaşılamadı” bahanesini bırakıp kargolarımı adresime getirmeleri ve şubelerdeki çalışanların bu konuda daha dikkatli ve sorumlu davranmalarının sağlanmasıdır. Ayrıca, mesai saatleri dışında dağıtıma çıkılmış gibi gösterilip, kısa süre sonra evde bulunamadık denilmesi kabul edilemez. Şubelerdeki personelin ve sistemin kontrol edilmesini, kargolarımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.