Aras Kargo Teslimatının Yapılmaması Ve Şubeden Zorunlu Teslim Alma Sorunu

Oğuzhan · 2025-11-12T16:06:29+03:00

6 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo 5740******330 takip numaralı gönderim dağıtıma çıkarıldı. O gün teslimat seçeneğinden ertesi gün, yani 7 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesini seçtim. Ancak dağıtım personeli beni arayarak kargomu Elmabahçesi şubesine bırakacağını, tekrar dağıtıma çıkmayacağını söyledi. Ben de ertesi gün teslimat seçtiğimi belirttim, fakat personel böyle bir uygulamanın olmadığını iddia etti ve kargom teslim edilmeden şubeye geri gönderildi. 7 Kasım’dan 12 Kasım’a kadar her gün “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS almama rağmen kargom teslim edilmedi. 12 Kasım 2025 günü saat 15.13’te Elmabahçesi şubesini aradığımda, telefona çıkan kişi önce başka işlem yaptığını söyleyerek beni bekletti. Ardından kargomun şubede olduğunu, 6 Kasım’dan sonra tekrar dağıtıma çıkmadığını ve 12 Kasım akşamı saat 19.00’a kadar teslim almazsam iade edileceğini belirtti. Sürekli dağıtıma çıktı mesajı almama rağmen neden teslim edilmediğini sorduğumda ise aynı cevabı tekrar etti ve telefonu yüzüme kapattı. Kargomun karayolları Mah. Galeri Cad. NO:45/A GAZİOSMANPAŞA/İSTANBUL adresine tekrar dağıtıma çıkarılarak şubeden alınmaya zorlanmadan teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sorunum çözülmedi.

Aras Kargo

Sayın Oğuzhan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34212524 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Kargo Mağduriyeti

Mustafa

218

31.10.2025 tarihinden itibaren 3 gündür Aras Kargo’dan 5735******480 takip numaralı gönderimi bekliyorum. İstanbul Üsküdar İcadiye Mahallesi’indeki adresimde tüm gün boyunca kargo beklememe rağmen, kargom teslim edilmedi. Her gün “gün içinde teslim edilecek” şeklinde bilgilendirme mesajları aldım ve...

yaniltici-teslimat-bilgileri-ve-eksik-hizmet-nedeniyle-kargo-magduriyeti-8.jpg

yaniltici-teslimat-bilgileri-ve-eksik-hizmet-nedeniyle-kargo-magduriyeti-5.jpg

yaniltici-teslimat-bilgileri-ve-eksik-hizmet-nedeniyle-kargo-magduriyeti-4.jpg

yaniltici-teslimat-bilgileri-ve-eksik-hizmet-nedeniyle-kargo-magduriyeti-2.jpg

Evde Olduğum Halde Kargom Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Yapıldı

Eray

106

11 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo Çekmeköy Taşdelen şubesi üzerinden 5742*******27 takip numaralı gönderimin teslimatını bekledim. Sabah 10'dan akşam 7'ye kadar evde olmama rağmen, kargo görevlileri iki kez adresime gelmeden “evde yoktunuz” diyerek teslimatı gerçekleştirmediler. Bu süreçte müşteri ...

Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri De Çözüm Sunmuyor

Murat

103

5737******640 takip numaralı gönderim 03/11/2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. 05/11/2025 tarihinde 11380437 numaralı kayıt oluşturdum, ancak bu kayda dair herhangi bir geri dönüş alamadım. 06/11/2025 tarihinde saat 11:30 civarında tekrar Aras Kargo’yu arayarak kargomun n...

Kargo Teslimatında İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Büşra

251

10 Kasım 2025 tarihinde, 5207*******34 numaralı kargomun teslimatı için Aras Kargo tarafından adresime gelindiği iddia edildi; ancak o gün evde olmama rağmen ne zile basıldı ne de telefonla arandım. Kargom, Ortadağ Şubesi’ne geri gönderilmiş. Şubeyi aradığımda, kuryenin arama yapmamasının kendi inis...

Evdeyken Kargom Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanamadı Ve Mağdur Edildim

Bilal

160

30 Ekim 2025 tarihinde, 5735*******29 takip numaralı Aras Kargo gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Tüm gün evde olmama rağmen, “evde yoktunuz” bahanesiyle kargomun şubeye gönderildiği mesajı aldım. Oysa kargoyu canlı olarak takip ediyordum ve dağıtım aracı evimin yakınından bile geçmedi; sis...