Aras Kargo'nun Sürekli Tekrarlanan Teslimat Sorunları Ve Mağduriyet

Arzu · 2025-11-16T23:14:13+03:00

14 Kasım tarihinde Aras Kargo’dan “6 saat içinde kapınızdayız” şeklinde bir mesaj aldım ve adreste olduğumu link üzerinden onayladım. Ancak akşam saat 20:00’de gönderinin ertesi gün, yani 15 Kasım’da tekrar dağıtıma çıkacağına dair yeni bir mesaj geldi. 15 Kasım’da ise tüm gün evde olmama rağmen “adreste olmadığım” gerekçesiyle teslimat yapılmadı. Bu durum daha önce de başıma geldi ve her seferinde mağduriyet yaşıyorum. Ankara Keçiören şubesi tarafından teslim edilmesi gereken ve ücreti önceden ödenmiş olan 5742*******86 numaralı kargomun, hızlı ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu tekrar eden teslimat sorunlarının bir an önce giderilmesini ve kargomun en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Arzu Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34253064 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü