to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatının Gerçekleştirilmemesi Ve İletişim Sorunu
6 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden annemin adına sipariş verdiğim 9722346101 teslimat numaralı, 5675*******17 takip numaralı 20 kg dambıl setim, Aras Kargo Cumhuriyet Şubesi (Reyhan, Cami Sk. No:24/1, 16020 Osmangazi/Bursa) tarafından teslim edilmeye çalışılmış gibi gösterildi. Ancak şube ile evim Arası en fazla 5 dakika olmasına rağmen, 11:52’de dağıtıma çıkarılan kargom 11:54’te teslim edilemedi olarak sisteme girildi. Kargo hiçbir şekilde kapıma gelmedi, gözlerimin önünde teslim edilmediği halde teslim edilememiş gibi gösterildi.
Daha önce de defalarca aynı sorunla karşılaştım. Her seferinde Aras Kargo ile çalışıldığında benzer mağduriyetler yaşıyorum. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, sipariş annemin adına olduğu için bilgi verilmedi ve yasal sahibi aramalı denildi. Ancak teslimat yapılırken böyle bir hassasiyet gösterilmiyor.
Artık bu durumun tekrar etmesini istemiyorum. Kargomun bir an önce gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülmezse, bugüne kadar gösterdiğim sabırdan sonra Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Denis S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33609522 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok korkunç bir firmasınız 6 kere aradım halen çözüm sağlayamadınız. Sizler büyük bir pişmanlıksınız. Ne zaman kargom sizden gelse gelmiyor. Bir daha asla sizi gördüğüm ürünü de almam.
