to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatını Geciktiriyor Ve Bilgilendirme Yapmıyor
İstanbul Bahçelievler’de Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 6038536627518 takip numaralı kargom için 18 Şubat’ta tarafıma bugün teslimat yapılacağına dair mesaj geldi. Ancak o günden bu yana iki gündür evde özellikle kargoyu beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Teslimat yapılacağı mesajla bildirildiği halde ne gelen var ne de arayan, ayrıca herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Kargonun nerede olduğu, ne zaman getirileceği konusunda tamamen bilgisiz bırakılıyorum.
6038536627518 takip numaralı kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli evde beklemek zorunda bırakılmak ve buna rağmen hiçbir muhatap bulamamak mağduriyet oluşturuyor; bu durumun tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Tuğba K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35235835 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
