Aras Kargo’da Acil Kargom Başkasına Teslim Edildi Ve Bilgi Alınamıyor

Cemile

Aras Kargo

06 Şubat 21:46

257

İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi’ndeki Aras Kargo şubesi üzerinden gelen, 6347116155378 takip numaralı kargom üç gün önce acil olarak beklediğim halde benim dışımda birine teslim edilmiş ve o andan sonra kargomla ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Kargoyu benden teslimat kodu bile almadan toplu bir şekilde başka bir bina ya da başka bir bayana teslim etmişler.

Durumu fark eder etmez şubeyle ve Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iki kez görüşüp şikayet kaydı oluşturdum, ancak aradığım herkes birbirine yönlendiriyor, kimse net bir çözüm üretmiyor. Zaten bu şubenin şikayetlerle dolu olduğunu ve bölgemizdeki kargoları sık sık bu şekilde kaybettiklerini görüyorum, buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmaması beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Aras Kargo’nun acil olarak kargomu bulup doğru adrese, şahsıma teslim etmesini istiyorum. Teslimatın kimlere ve hangi adrese yapıldığının açıkça araştırılmasını ve bu sorumsuzluğun giderilmesini, bu süreçte de tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

06 Şubat 21:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Cemile K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35111487 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom Evde Olmama Rağmen Alt Kattaki Dükkana Bırakıldı Ve Bana Teslim Edilmedi

Tülay

Aras Kargo

11 Eylül 2025 15:49

415

İstanbul Tuzla Aydınlı şubenizden İ5677*******14 takip numaralı kargom, Aydınlı Mahallesi M*** Sokak No:14 Daire:4 adresimde olduğum halde bana teslim edilmedi. Kargo, alt kattaki kasap dükkanına bırakılmış ve bana “teslim edildi” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa evdeydim ve kargomu şahsen teslim alm...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Tuzla Şubesiyle Sürekli Aynı Sorunu Yaşıyorum

Ahmet

Aras Kargo

12 Ocak 15:10

222

Yaklaşık 1 yıldır Aras Kargo Tuzla şubesiyle sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Sistemden baktığımda kargolarım için “teslim edildi” görünüyor ancak ürünler fiilen elime ulaşmıyor. Telefonla aradığımda ise bu kez “ürün teslimat aşamasında” deniliyor, daha sonra da “alıcı adreste tanınamadı” şeklinde bah...

Kargo Teslimatında İhmal Ve Sürekli Mağduriyet

Abdulbaki

Aras Kargo

20 Ağustos 2025 15:33

158

Bugün Aras Kargo’dan “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldığım için tüm işlerimi iptal ederek İstanbul Tuzla, Aydınlı Mahallesi’indeki adresimde kargomu bekledim. 5666*******54 takip numaralı gönderimi canlı takip linkinden izledim ve kuryenin bina önüne kadar geldiğini, başka bir binaya girip çıktığ...

Kenan sonuçtan çok memnun

Çözüldü