Aras Kargo Teslimatında Hasarlı Ve Eksik Gelen Kargo Nedeniyle Maddi Kayıp

Ali · 2025-10-28T12:13:06+03:00

18 Ekim 2025 tarihinde Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderdiğim, bir teneke baldan oluşan kargom, Hatay Antakya Mozaik şubesinde uzun süre bekletildi ve 24 Ekim’de teslim edilmek üzere ağır hasarlı şekilde şubede tutuldu. Kargo takip numaram: 5204*******66’dır. Kargomun tenekesi delik olduğu ve neredeyse tamamı akıp gittiği için teslimat da gerçekleşmedi. Konu ile ilgili olarak şube hakkında ankete olumsuz görüş bildirdim ve ardından Aras Kargo müşteri temsilcileri tarafından arandım. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Gönderdiğim balın piyasa değeri 8.000 TL ile 12.000 TL arasında değişmektedir. Bu ciddi maddi kaybımın Aras Kargo tarafından telafi edilmesini talep ediyorum. Daha önce Aras Kargo ile böyle bir sorun yaşamamıştım, ancak bu defa yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.

Aras Kargo

Sayın Ali S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34072360 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ali

Aras Kargo yetkilisi olarak bana dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak kaybımın acilen karşılamasını bekliyorum

Ali

Aras Kargo tarafından tekrar arandım şikayetim üzerine. Ancak yine çözüm yerine bizi müşteriyi suçlayıcı dil kullanıldı sorumluluk üstlenilmedi. Kargomun ağır hasarlı olmasını ve kargomun tarafımıza teslim edilmemesini bizi anlamak yerine bahane ve gerekçe sunularak uğradığımız haksızlığı meşrulaştırlmaya çalışıldı. Bu maüduriyetleri başkaları da yaşamasın diye şikayetimi sürdürüyorum.