to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatında Bilgisayarım Kırık Geldi, Sorumluluk Kabul Edilmiyor
HP RTL8852AE model bilgisayarımı tamirden aldıktan sonra Aras Kargo aracılığıyla tarafıma ulaştırıldı. Ancak bilgisayarımın ekranı kırık şekilde teslim edildi. Tamiri yapan firma, ürünü kargoya vermeden önce sağlam halinin fotoğrafını bana iletti ve ürünün sorunsuz şekilde kargoya verildiğini belgeledi. Buna rağmen Aras Kargo, sorumluluğu tamir yapan firmaya atıyor.
Kargo teslimatı Sakarya (Saka) şubesi üzerinden gerçekleşti. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve hasar kaydı oluşturuldu. Ertesi gün şube tarafından arandım ve bilgisayarım ikinci el olduğu için hiçbir şey yapılamayacağı, yardımcı olamayacakları söylendi. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Kargomun takip numarası: 5666161114755. Ürünün garantisi devam etmektedir ve kargo için 1770 TL ücret ödedim. Bilgisayarımın tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce de Aras Kargo ile kargomun dağıtıma çıkarılmaması gibi sorunlar yaşamıştım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Şevval K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33436957 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
