to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatı Sistemde Teslim Edilmiş Görünürken Gerçekten Ulaşmıyor
Dolap uygulaması üzerinden satış yaptığım ürüne ait 6059201819895 numaralı Aras Kargo gönderim 5 gündür sistemde “teslimatta” olarak görünmesine rağmen Bursa teslimat bölgesine bir türlü ulaştırılmadı. Günlerdir aynı durum görünüyor ve herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmıyor.
Bu süreçte Aras Kargo ile iki defa müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Her iki görüşmede de kaydın alındığı, ilgilenileceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de kargonun durumu ile ilgili net bir bilgi verildi.
Kargomun şu anda nerede olduğunun açık ve net şekilde bildirilmesini ve en kısa sürede teslimat adresine teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürün kaybolduysa, ürün bedelinin tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Davut S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36220776 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
