to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorunu: Kapı Çalınmadı Ve Personel Kaba Davrandı
10.08.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Aras Kargo’nun Yeşilköy bölgesine bakan şubesi üzerinden 6477091725247 takip numaralı kargomu teslim almayı bekliyordum. Öğlen 12’den beri adreste olmama rağmen hiçbir görevli kapımı çalmadı, sadece telefonla aranmışım. O sırada telefonu duymadığım için açamadım, ardından kurye “adrese geldim, yoktunuz” şeklinde not düşmüş.
Ben adreste olduğumu ve kapının hiç çalınmadığını söylediğimde görevli son derece umursamaz ve kaba bir şekilde “ben iki kere aradım, benim sorunum değil, gidip şubeden alırsın” tarzında bir yaklaşımla konuştu. Müşteriyle bu şekilde konuşan, sorumluluğu tamamen kullanıcıya yıkan işgüzar bir personel tavrını kabul etmiyorum, bu üslup ve davranış beni gerçekten mağdur etti.
Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ben evde beklerken teslimat yapılmamış gibi gösterilmesi ve üstüne bu şekilde konuşulması Aras Kargo gibi bir firmaya yakışmıyor.
Sayın Emre B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36759560 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
