to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Hatası: Evde Olmasına Rağmen Şubeye Yönlendirme
7 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo’dan elbise siparişim için “saat 12 gibi teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Buna rağmen evde olmama rağmen sistemde “evde bulunamadığınız için şubeden teslim alınız” şeklinde bilgi görünmüş ve kargo adrese getirilmemiştir.
Hiçbir şekilde kapı çalma, arama ya da iletişim kurulmadan böyle bir not düşülmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratmıştır. Üstelik hangi şubeye yönlendirildiğini de SMS’te göremiyorum.
Kargomun herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Neslihan U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36186860 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim sorunumu hemen çözdüğünüz için
Sayın Neslihan U., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
