Aras Kargo Teslimat Gelmedi ve Müşteri Adreste Olmasına Rağmen Bulunamadı Düşürüldü

16/05/2026 tarihinde av ürünleri içeren kargom için telefonuma “2 saat içinde teslim edeceğiz, adreste bulunun” şeklinde bir mesaj geldi ve 3713 teslim numarası paylaşıldı. Mesajdan yaklaşık 15 dakika sonra bu kez 0533 *** 63 17 numaralı hattan bir kişi arayarak siparişimi bırakacaklarını, adreste olmam gerektiğini söyledi, ben de iş yerimde olacağımı belirttim ve beklemeye başladım.

Bu konuşmadan sonra tam 6 saat boyunca teslimat yapılmadı. Ben de aynı numarayı aradım, önce meşgule attı, tekrar aradığımda yine meşgule attı, sonrasında ise ya telefonu kapattı ya da numaramı engelledi. Ardından kargo takip ekranına baktığımda “müşteri adresinde bulunamadı” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Oysa burası zaten dükkan, 24 saat kamera kaydı var ve o gün hiçbir şekilde gelen giden olmadı.

Bu durum karşısında ya beni arayan kişinin yalancı olduğunu ya da firmanızın çalışanında ciddi bir sorun bulunduğunu düşünmeye başladım. Yoğun olduğunu, farklı bir gün veya saat söylemiş olsaydı anlayış gösterirdim ancak ben yazlığa gidecekken ailemle birlikte akşama kadar boş yere bekletildik. Sonrasında anladım ki sorun bende değil, firmanızda veya çalışanınızdan.

Yerli firma kazansın diye özellikle tercihim Aras Kargo’dan yana olmuştu ancak bu yaşadıklarımdan dolayı bin pişman oldum. Üç firmam var, aileme ve tüm müşterilerime de bu yaşadığım olayı ve firmanızın ya da çalışanınızın tutumunu anlatacağım. Hatta ilk anda beni art niyetli aradı zannedip kartlarımı kapatmayı düşündüm, numarayı polise şikayet etmeyi bile planladım. Daha sonra bu numaranın başka bir esnafın üzerinde kayıtlı olduğunu ve onun da benzer sorunlar yaşadığını öğrenince şaşkınlığım daha da arttı.

Tüm bu süreç İstanbul Küçükçekmece’deki Karanfil şubesi üzerinden yürütülmüştür. Av ürünleri içeren kargomun en kısa sürede, hiçbir bahane üretilmeden doğru adrese teslim edilmesini, yaşadığım bu yalan beyan, yanlış kayıt ve mağduriyet nedeniyle de tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.