Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Aras Kargo ile 6033972454620 takip numaralı gönderim yüzünden ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Kargomun çıkışı 22 Ocak 2026’da yapıldı, sistemde 26 Ocak 2026’da Gaziantep’te teslim edileceği yazıyordu. Bugün 29 Ocak oldu, hâlâ “yolda” görünüyor ve en son 22 Ocak’ta İstanbul’da işlem yapılmış görünüyor. O günden bu yana tek bir hareket yok, hiçbir güncelleme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde ezbere “kargonuz yolda” demekten başka bir şey söylemiyorlar. Detaylı bilgi verilmiyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor. Şikayet kaydı açtılar, “Size geri dönüş yapılacak” dediler, ama ne arayan var ne açıklama yapan. Kargomun nerede olduğunu bilmeden günlerdir oyalanıyorum ve tamamen başıboş bırakılmış durumdayım.

Kargonun içeriğinden bağımsız olarak, bu kadar basit bir teslimatın günlerce sürüncemede bırakılması ve müşteriye hiçbir somut bilgi verilmemesi kabul edilemez. Zamanımı çarçur eden bu gecikmeyi ve ilgisizliği kesinlikle normal bulmuyorum.

Kargomun şu anda nerede olduğunun derhal tespit edilmesini, en kısa sürede Gaziantep’teki adresime teslim edilmesini, ayrıca bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin de mutlaka uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.