Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Takip Bilgisi

Trendyol üzerinden verdiğim 11346133392 numaralı siparişimin, Aras Kargo ile 6452701276623 takip numarasıyla tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Sakarya Söğütlü’de ikamet ediyorum ve kargom Erenler şubesine bağlı olarak görünmekteydi.

Gönderim 23 Haziran Salı günü dağıtıma çıkarıldı ancak o gün teslim edilmedi. Daha sonra SMS ile yeniden dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. Mesajlarımı kontrol ettiğimde 25 Haziran Perşembe ve 26 Haziran Cuma günleri de tekrar dağıtıma çıkarıldığını gördüm. 26 Haziran Cuma günü saat 17.02’de kargo görevlisi beni arayarak teslimat için farklı bir ilçede olduklarını, ertesi gün teslim edeceklerini söyledi ve görüşmeyi bu şekilde sonlandırdı.

27 Haziran’da gönderi takibini kontrol ettiğimde ise sistemde 24 Haziran tarihinde “gönderi teslim edilemedi” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü o tarihte ne bir arama aldım ne de herhangi bir teslimat girişimi oldu.

Son zamanlarda Aras Kargo ile sık sık sorun yaşamaya başladım; yaklaşık bir ay önce de kargom şubeden çıktıktan sonra kaybolmuştu. Ürünümü her türlü teslim alabilirim, önemli olan gönderimin zamanında ve doğru şekilde getirilmesi ve görevlerin düzgün bir şekilde yerine getirilmesi. Yaşanan gecikmenin ve sistemde yer alan hatalı bilginin incelenmesini, süreçle ilgili bilgilendirilmemi ve kargomun artık daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.