to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatı Gecikiyor, Bilgi Verilmiyor Ve Müşteri Hizmeti Yetersiz
Aras Kargo Doğu Antalya Şubesi üzerinden 09.07.2026 tarihinde alemdar şubesinden çıkan ve 11.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 6461701076741 takip numaralı kargom günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Kargonun içinde fotoğraf makinesi lensi için aldığım nd filtre bulunuyor ve teslim tarihi geçtiği halde hâlâ elime ulaşmadı.
Sesli yanıt sistemini aradığımda her seferinde kargomun dağıtıma çıkarıldığı ve 13.07.2026 günü teslim edileceği bilgisi veriliyor. Şubeye ulaşmakta çok zorlandım, nihayet görüştüğüm görevli de kargonun dağıtıma çıkarıldığını söyledi. Kargom şubedeyse gelip teslim alabileceğimi ilettim ancak buna rağmen şubeden teslim edemeyeceklerini, kargonun dağıtımda olduğunu söylediler. Buna karşın gün boyu evde olmama rağmen ne kargoyu getiren oldu ne de “gelip şubeden alın” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı.
Bugün tekrar aradığımda sesli yanıt sistemi yine aynı bilgiyi verdi, müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise sadece 08:30 – 18:00 saatleri arasında hizmet verdikleri için yetkili bir muhatap bulamadım. Kargomun kaybolduğundan endişe ediyorum ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek, en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36520991 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
