to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmedi, Sipariş Yanlışlıkla İade Edildi
Dolap uygulaması üzerinden verdiğim sipariş için 26 Ocak Cuma günü sabah 10:58’de Aras Kargo’dan dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Gün boyu ürünü bekledim ve gelen link üzerinden de evde olduğumu özellikle belirttim. Ancak saat 17:38’de adreste olup olmadığımı teyit etmemi ve iki saat içinde teslimata geleceklerini yazdılar; bunun üzerinden sadece birkaç dakika geçmişken 17:42’de bu kez ürünü kabul etmediğim ve iade sürecinin başlatıldığına dair bir mesaj gönderdiler.
Tüm gün evde olmama ve adresime hiçbir şekilde gelinmemesine rağmen, sanki ben teslimatı reddetmişim gibi işlem yapılması hem mağduriyet hem de zaman kaybı oluşturmuştur. Kargom Aras Kargo Malatya Yeşilyurt C******* A** şubesine yönlendirilmiş olup, takip numaram 5217*******94’tür.
Aras Kargo’nun, hiçbir şekilde adrese gelinmeden bu şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünün iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Feyza B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34674860 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom elime ulaştı teşekkür ediyorum.
