Aras Kargo Teslim Edilmemiş Yatak Şikayeti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Trendyol üzerinden satın aldığım u. S. Sleeping marka yatağım Aras Kargo ile gönderildi, ancak kargom bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat tarihi geçtiği halde gönderim yaklaşık 4 gündür dağıtım şubesinde görünüyor ve üç kez “dağıtıma çıktı” denmesine rağmen her seferinde “teslim edilmedi” notu düşülüyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda yoğunluk gerekçe gösterilerek kargonun yeni dağıtıma çıktığı söylendi, ancak yine teslimat yapılmadı ve sisteme tekrar “teslim edilmedi” bilgisi girildi. İki kez aranma talebi oluşturmamıza rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Şube ile direkt görüşmek istediğimde ise prosedür gereği şube ile telefonla görüşemeyeceğim söylendi, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri iletişim merkezi sadece talep oluşturuyor, ancak somut bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, bugün içinde acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bağlı bulunduğu şubenin beni en kısa sürede doğrudan arayarak gönderimin durumu hakkında net bilgi vermesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum.